Din order
När du gjort din beställning skickas en orderbekräftelse till den mailadress du uppgett. Kontrollera därför noga att du skriver in rätt mailadress. Om du inte får en orderbekräftelse i din Inkorg ber vi dig att kontrollera din Skräppost.
Kontrollera din orderbekräftelse. Om något är oklart ber vi dig kontakta oss på info@friahander.se
Leverans
Fria Händer levererar spårbart inom Sverige med PostNord. Vi skickar din leverans inom 1 - 3 dagar. Tänk på att PostNord har varannandagsutdelning som kan fördröja leveransen. Fria Händer tar inget ansvar för förseningar som beror på PostNord eller annat som är utom Fria Händers kontroll.
Hämta i butik
Lokala kunder har möjlighet att hämta upp beställningen hos Fria Händer utan kostnad. Välj detta alternativ när du lägger beställningen så hör vi av oss när din beställning är redo att hämtas upp (vanligtvis samma dag inom våra öppettider).
Retur och reklamation
Om du ångrar ditt köp:
Till formulär för ångerbegäran
Vill du returnera ska du kontakta oss senast 14 dagar efter det att du mottagit din beställning. Vid retur, byte eller reklamation mailar du oss på info@friahander.se INNAN du skickar tillbaka varorna. För att vi ska kunna godkänna din retur måste varorna vara oskadda, oanvända och felfria. Garnet ska ha kvar felfria banderoller och stickor ska vara oöppnade med felfria förpackningar. Vi gör en bedömning av din retur och återbetalar endast helt felfria varor. Du ansvarar för att varorna förpackas väl och du står för returkostnaderna både vid retur och byte. Varorna ska skickas spårbart och ej mot Postförskott.
Vid reklamation står Fria Händer för returkostnaden.
Returrätt gäller inte för digitala varor som pdf-mönster.
Tänk på
Vi kan aldrig garantera att du får samma färgbad om du beställer garn vid olika tillfällen.
Vi reserverar oss för eventuella fel i lagersaldot eftersom vi har samma lagersaldo på webben som i fysiska butiken
Betalning
Fria Händer använder sig av Klarna. Alla priser anges i SEK och inkluderar moms.
Hämta i butik
Det går bra att beställa i webshopen och hämta i butiken. Välj fraktsätt "Hämta i butik" när du lägger din order. Observera att varorna endast kan hämtas under butikens öppettider.
Presentkort
Presentkort som köps i webshopen kan endast användas i webshopen, ej i fysiska butiken.
Presentkort som köps i fysiska butiken, kan endast användas i fysiska butiken.
Ej uthämtade paket
För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 300 SEK.
Reservationer
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Alla bilder i webshopen är leverantörernas egna och färgerna kan skilja sig åt på olika skärmar.
Köp i fysiska butiken
Vi tar emot betalning via kort och swish, ej kontanter. Vi tillämpar ej Öppet köp. Bytesrätt inom 10 dagar.
GDPR
När du gjort din beställning skickas en orderbekräftelse till den mailadress du uppgett. Kontrollera därför noga att du skriver in rätt mailadress. Om du inte får en orderbekräftelse i din Inkorg ber vi dig att kontrollera din Skräppost.
Kontrollera din orderbekräftelse. Om något är oklart ber vi dig kontakta oss på info@friahander.se
Leverans
Fria Händer levererar spårbart inom Sverige med PostNord. Vi skickar din leverans inom 1 - 3 dagar. Tänk på att PostNord har varannandagsutdelning som kan fördröja leveransen. Fria Händer tar inget ansvar för förseningar som beror på PostNord eller annat som är utom Fria Händers kontroll.
Hämta i butik
Lokala kunder har möjlighet att hämta upp beställningen hos Fria Händer utan kostnad. Välj detta alternativ när du lägger beställningen så hör vi av oss när din beställning är redo att hämtas upp (vanligtvis samma dag inom våra öppettider).
Retur och reklamation
Om du ångrar ditt köp:
Till formulär för ångerbegäran
Vill du returnera ska du kontakta oss senast 14 dagar efter det att du mottagit din beställning. Vid retur, byte eller reklamation mailar du oss på info@friahander.se INNAN du skickar tillbaka varorna. För att vi ska kunna godkänna din retur måste varorna vara oskadda, oanvända och felfria. Garnet ska ha kvar felfria banderoller och stickor ska vara oöppnade med felfria förpackningar. Vi gör en bedömning av din retur och återbetalar endast helt felfria varor. Du ansvarar för att varorna förpackas väl och du står för returkostnaderna både vid retur och byte. Varorna ska skickas spårbart och ej mot Postförskott.
Vid reklamation står Fria Händer för returkostnaden.
Returrätt gäller inte för digitala varor som pdf-mönster.
Tänk på
Vi kan aldrig garantera att du får samma färgbad om du beställer garn vid olika tillfällen.
Vi reserverar oss för eventuella fel i lagersaldot eftersom vi har samma lagersaldo på webben som i fysiska butiken
Betalning
Fria Händer använder sig av Klarna. Alla priser anges i SEK och inkluderar moms.
Hämta i butik
Det går bra att beställa i webshopen och hämta i butiken. Välj fraktsätt "Hämta i butik" när du lägger din order. Observera att varorna endast kan hämtas under butikens öppettider.
Presentkort
Presentkort som köps i webshopen kan endast användas i webshopen, ej i fysiska butiken.
Presentkort som köps i fysiska butiken, kan endast användas i fysiska butiken.
Ej uthämtade paket
För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 300 SEK.
Reservationer
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Alla bilder i webshopen är leverantörernas egna och färgerna kan skilja sig åt på olika skärmar.
Köp i fysiska butiken
Vi tar emot betalning via kort och swish, ej kontanter. Vi tillämpar ej Öppet köp. Bytesrätt inom 10 dagar.
GDPR