Din order

När du gjort din beställning skickas en orderbekräftelse till den mailadress du uppgett. Kontrollera därför noga att du skriver in rätt mailadress. Om du inte får en orderbekräftelse i din Inkorg ber vi dig att kontrollera din Skräppost.
Kontrollera din orderbekräftelse. Om något är oklart ber vi dig kontakta oss på info@friahander.se OBS! Det går inte att svara på orderbekräftelsen!

Leverans

Fria Händer levererar spårbart inom Sverige med PostNord. Vi skickar din leverans inom 1 - 3 dagar. Tänk på att PostNord har varannandagsutdelning som kan fördröja leveransen. Fria Händer tar inget ansvar för förseningar som beror på PostNord eller annat som är utom Fria Händers kontroll. Vi skickar med Varubrev 1:a Klass, frakt från 69 kr. Frakfritt vid beställningar över 1000 SEK.

Retur och reklamation

Om du ångrar ditt köp:

Till formuläret för ångerbegäran

Retur, byte eller reklamation ska ske senast 14 dagar efter det att du mottagit dina varor. Vid retur, byte eller reklamation mailar du oss på info@friahander.se INNAN du skickar tillbaka varorna. För att vi ska kunna godkänna din retur måste varorna vara oskadda, oanvända och felfria. Garnet ska ha kvar felfria banderoller och stickor ska vara oöppnade och oanvända med felfria förpackningar. Fria Händer bedömer om varan uppfyller kraven. Vi återbetalar endast felfria varor. Du ansvarar för att varorna förpackas väl och du står för returkostnaderna både vid retur och byte. Varorna ska skickas spårbart och ej mot Postförskott.
Vid reklamation står Fria Händer för returkostnaden. Återbetalning sker inom 30 dagar från det att retur eller reklamation mottagits.

Returrätt gäller inte för digitala varor som pdf-mönster. 

Vi kan aldrig garantera att du får samma färgbad om du beställer garn vid olika tillfällen. 

Priser och Betalning 

Fria Händer använder sig av Klarna. Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. 
Priserna som visas i butiken kan ändras utan föravisering.

Hämta i butik

Välj Hämta i butik om du vill hämta dina varor i butiken. Vi kontaktar dig via mail när din order är klar att hämtas. Vanligtvis under butikens öppettider. I annat fall enligt överenskommelse. 

Presentkort

Presentkort köpta i webbshoppen kan endast användas i webbshoppen.

Presentkort köpta i fysiska butiken kan endast användas i fysiska butiken. 


Ej uthämtade paket

För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 350 SEK. 

Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Alla bilder i webshopen är leverantörernas egna och färgerna kan skilja sig åt på olika skärmar. 

Köp i fysiska butiken

Vi tar emot betalning via kort och swish, ej kontanter. Vi tillämpar ej Öppet köp. Bytesrätt inom 10 dagar mot uppvisande av kvitto.


Fria Händer
Nordmark & Nordmark AB
Tjustorp 1523
273 98 Smedstorp
info@friahander.se

556755-5106

Force Majeure

Utan att begränsa de rättigheter och skyldigheter som följer av konsumentskyddslagstiftningen ansvarar Fria Händer inte för skador som orsakats av ett hinder utanför Fria Händers kontroll, som Fria Händer inte rimligen kunnat förutse vid beställningstidpunkten och som Fria Händer inte rimligen kunnat undvika eller övervinna. Sådana Force Majeure-orsaker är till exempel krig, naturkatastrofer, strejker, bränder, trafikavbrott eller andra orsaker med liknande verkan. Fria Händer ansvarar inte heller för skador om Fria Händers leverantör eller underleverantör råkar ut för den ovan nämnda Force Majeure-situationen.

Integritetspolicy